Služba je zaměřena především na rodiny s dětmi a dále na děti a mládež ve věku od 0 do 26 let ohrožené společensky nežádoucími jevy. Cílovou skupinou služby jsou i oběti domácího násilí, oběti trestné činnosti, osoby bez přístřeší, etnické menšiny a osoby žijící ve vyloučených lokalitách a to v případě, že se jedná o zájem nezletilého nebo nezaopatřeného dítěte.